Politica di annullamento degli ordini

Attraverso il sito web garantiamo una gestione degli ordini strutturata secondo criteri di chiarezza, semplicità e sicurezza. La presente disciplina stabilisce le modalità di annullamento nel rispetto della normativa italiana in materia di tutela dei consumatori.

1. Condizioni per l’Annullamento

L’annullamento può essere richiesto entro 24 ore dalla conferma del pagamento.

• Qualora la richiesta pervenga entro tale termine e la spedizione non sia ancora stata effettuata, procederemo all’accettazione dell’annullamento con rimborso integrale dell’importo versato.
• Nel caso in cui la spedizione sia già avvenuta oppure siano trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento, l’annullamento non potrà essere effettuato. In tale circostanza sarà possibile esercitare il diritto di reso secondo la procedura prevista.

Ogni comunicazione viene trattata con la massima attenzione, precisione e trasparenza.

2. Modalità di Presentazione della Richiesta

Per esercitare il diritto di annullamento è necessario inviare una comunicazione tramite posta elettronica entro il termine indicato.

La richiesta deve riportare:

Numero identificativo dell’ordine;
Nome e cognome completi dell’acquirente;
Copia della conferma dell’ordine oppure della ricevuta di pagamento.

Ogni domanda viene analizzata singolarmente al fine di assicurare un riscontro corretto e tempestivo.

3. Procedura di Rimborso

Una volta verificata e approvata la richiesta di annullamento:

Il rimborso viene attivato senza ritardo;
La restituzione dell’importo avviene mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto;
L’elaborazione si conclude generalmente entro 2–4 giorni lavorativi, in funzione dei tempi tecnici dell’istituto finanziario coinvolto.

Al termine della procedura, viene inviata apposita comunicazione di conferma.

4. Contatti e Orari di Assistenza

Per informazioni riguardanti l’annullamento dell’ordine o chiarimenti sulle relative procedure, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 3-16-4 NAKASAIWAI-CHO, SANCTUS KAWASAKI TOWER 703, SAIWAI-KU, KAWASAKI-SHI, KANAGAWA 212-0012, JAPAN
E-mail: complaint@craftgobay.com
Telefono: +81 (709) 486 16 37
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:40 alle 16:40
Area di consegna: Italia

Per una gestione più rapida e facilmente verificabile della richiesta, si raccomanda l’utilizzo della posta elettronica.

Operiamo con l’obiettivo di offrire un servizio trasparente, sicuro e conforme alle disposizioni vigenti, assicurando una gestione degli ordini lineare e orientata alla tutela del cliente.