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1. Impegno verso gli Utenti

Restiamo costantemente a disposizione per offrire supporto e assicurare un’esperienza chiara, conforme e soddisfacente durante l’utilizzo del sito web. Per qualsiasi informazione relativa agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile contattarci in ogni momento tramite i canali indicati.

2. Modalità di Contatto

Per una gestione più efficiente e facilmente monitorabile delle richieste, si raccomanda l’utilizzo della posta elettronica. Questo consente una tracciabilità completa della comunicazione e una risposta strutturata.

3. Orari di Assistenza

Il servizio clienti è operativo:

Dal lunedì al venerdì, dalle 09:40 alle 16:40;
Esclusi i giorni festivi.

Durante tali fasce orarie forniamo supporto in merito a ordini, spedizioni, resi e assistenza successiva all’acquisto.

4. Ambiti di Supporto

Il nostro team fornisce assistenza per:

Informazioni sui prodotti presenti sul sito web;
Verifica dello stato di ordini in corso o già conclusi;
Segnalazioni relative alla consegna;
Richieste di reso o rimborso;
Osservazioni o reclami riguardanti l’esperienza di acquisto.

Ogni comunicazione viene esaminata individualmente al fine di offrire una soluzione adeguata.

5. Tempi di Riscontro

Ci impegniamo a fornire risposta nel più breve tempo possibile, garantendo chiarezza, precisione e professionalità.

L’obiettivo è assicurare un servizio affidabile e orientato alle esigenze degli utenti, mantenendo elevati standard di trasparenza.

6. Contatti Operativi

Indirizzo: 3-16-4 NAKASAIWAI-CHO, SANCTUS KAWASAKI TOWER 703, SAIWAI-KU, KAWASAKI-SHI, KANAGAWA 212-0012, JAPAN
E-mail: complaint@craftgobay.com
Telefono: +81 (709) 486 16 37
Area di consegna: Italia

Attribuiamo particolare valore alla comunicazione con gli utenti. Ogni messaggio rappresenta un’opportunità per migliorare continuamente i servizi offerti e rispondere in modo sempre più efficace alle aspettative.